Komunikace a řešení problémů jsou velmi důležité

»Komunikace  a řešení problémů jsou velmi důležité.«

Vyzkoušela jsem všechny myslitelné profese, které trh nabízí. Od pokojské v hotelu, přes kuchařku, až po práci v hobbymarketu, od mycí linky na auta až po potravinářský obchod, od výrobce obuvi až po catering.

»Dosud jsem v této práci mohla být především sama sebou.«

Kolem roku 2014 jsem měla možnost pracovat v Německu, takže jsem se se svým tehdejším partnerem přestěhovala do zahraničí a pracovali jsme v denním stacionáři pro starší osoby jako kuchařka a uklízečka. Zde jsem se naučila mluvit německy a zde mě personál stacionáře upozornil, že mám dobrý cit pro starší lidi, že je dokážu uklidnit a že mám na ně pozitivní vliv. Práci pečovatelky jsem našla náhodou. Chtěla jsem si tuto práci vyzkoušet a okamžitě mě to zaujalo. Doposud je to profesně nejbližší, co mě naplňuje. Trpělivost a soucit jsou důležité, a v neposlední řadě láska. Doposud jsem mohla většinu času být sama sebou. Myslím, že nejtěžší na této profesi je vycházet s ostatními. První dny (nebo v mém případě první týden), dokud jsem zvládla všechny zvyky, rutiny a další drobnosti. Jsou to malé věci, které činí úspěch. Pokud se věnujete přáním a potřebám pečované osoby nebo jí jednoduše nasloucháte, už tím jí ukazujete, že jste tu pro ni, abyste ji podpořili v jejím každodenním životě. Pečované osoby jsou obvykle osamělé a tento problém se týká téměř všech z nich. Co se mi na této profesi nejvíce líbí, je svoboda. Líbí se mi, že mohu rozhodovat, kdy a jak dlouho budu co dělat, mohu si sama rozvrhnout čas a vykonávat každodenní úkoly. Je pěkné, že musím hledat vlastní cesty, jak usnadnit situaci pečované osoby.

»Svoboda, kterou živnost nabízí, může být velmi osvěžující.«

Nejlepší na této profesi je, že mohu být sama sobě šéfem. Rozhoduji si, co chci dělat a jak dlouho budu v práci. Tato svoboda, kterou živnost nabízí, může být velmi osvěžující. Na začátku to bylo obtížné, protože jsem jako nováček nevěděla, co smím a co ne. Kde je hranice psychického vyčerpání, protože se u každého pečovatele projevuje jinak. Pro mě je harmonie s pečovanou osobou velmi důležitá, bez ní by bylo těžké přijmout zakázku. Myslím, že rovnováha mezi pracovním a osobním životem je velmi důležitá. Jako mladá pečovatelka jsem ráda, že jsem získala dostatek zkušeností, abych se nevzdávala při obtížných úkolech.

Snažím se vždy vyhovět lidem, o které se starám. Pokud jsem se na nějakém místě necítila dobře, nevrátila jsem se tam, ale pokud vím, všichni reagovali pozitivně na mou přítomnost a samozřejmě mnoho z nich doufalo v můj návrat. Pro mě je důležité, aby osoba, o kterou se starám, měla z mé přítomnosti co největší prospěch, ale abych se také nezapomněla nebo se nedostala na okraj.

»Prostě jsem potřebovala nový začátek a Hausengel byl přesně to, co jsem potřebovala.«

Agentura mi byla doporučena mou dobrou přítelkyní, která cestovala do Německa s jednou dámou a chválila firmu do nebes a říkala, jak je spokojená, že je legální pečovat o starší osoby v zahraničí. Byla ujištěna, že firma se postará o veškeré papírování a tak dále. Moje přítelkyně dostala od ní malý lístek s telefonním číslem agentury na spodní části. Moje milá přítelkyně nosila tento malý lístek měsíce v kabelce s nadějí, že někdo bude potřebovat tyto kontaktní informace. Náhodou jsem byla tou osobou, potřebovala jsem nový začátek a Hausengel byl pro mě přesně to pravé.

Od podzimu 2016 mám smlouvu s agenturou a doufám, že budu s nimi spolupracovat ještě mnoho let. Věřím, že to bylo osud, který mě přivedl do této agentury. Ne každý může vykonávat to, co děláme my. Byla jsem v situaci, kdy jsem musela opustit svůj život a začít znovu. Hausengel byl tehdy mým útočištěm a zpětně mám pocit, že jsem udělala správné rozhodnutí. Měla jsem trochu strach, ale kdo by neměl? Toto je osmý rok, kdy spolupracujeme, a děkuji za tuto příležitost.

Na začátku to bylo stresující, bylo to vzrušující, zapadnu? Budu tuto práci milovat? To byly otázky, které jsem si kladla.

»Judit byla první, kdo mě naučil empatii a skutečné oddanosti, a jsem jí nekonečně vděčná.«

Moje první zakázka bylo u velmi staré paní ve Wilhelmshavenu. Moje zástupkyně Judit mě naučila, jak se vyrovnat s nemocí. Byla dementní a byly to velmi těžké tři měsíce jako začátečnice v péči o seniory, ale hodně jsem se naučila. Judit byla první, kdo mi dal lekci empatie a skutečné oddanosti, a jsem nesmírně vděčná, že jsem ji mohla poznat. Potom přišly další zakázky. Vyjednávání nabídek je jednoduché i složité, protože si můžeme jen představit, co si představujeme, a to je ve skutečnosti vždy něco jiného než to, co nám naše představy mohou ukázat. Agentura Hausengel poskytuje mnoho informací o opečovávané osobě, což je částečně správné, ale mnozí nevědí, že chemie mezi pečovatelkou a pečovanou osobou je rozhodující. Měla jsem případ, kdy moje výměna była vhodná, ale já ne. Nebyly žádné rozdíly v našem chování, oba jsme svou práci dělali dobře, ale nedokázala jsem navázat žádný vztah s pečovanou osobou. Myslím, že pokud mezi oběma stranami neexistuje dobrý vztah, nemá spolupráce budoucnost.

»Samostatnost je pro mě zásadní«

Možnost vyjednávat je důležitá pro každého malého podnikatele, který chce být úspěšný. Je také životně důležitá pro pečovatelku jako domácího anděla. Jako svobodná osoba si svůj život vždy organizuji sama, musím si dobře promyslet své kroky, jak v soukromém životě, tak během mého času jako pečovatelky. Někdy nemůže pečovaná osoba už sama rozhodnout, co je pro ni nejlepší. V takových případech může vyjednávání a diskuse s rodinou nebo domácím andělem přinést dobré výsledky, na rozdíl od situace, kdy se snažíte problém vyřešit sami. Poradci domácího anděla byli pro mě vždy nápomocní. První poradkyně měla co do činění jak s rodinami, tak s pečovateli. Trpělivě mi vysvětlila vše, pomohla mi překonat potíže a potom mě doporučila jinému poradci. Pamatuji si, že jsem měla rodinu, kde byl můj zástupce v pořádku, ale pečovaná osoba se ke mně chovala špatně. Po třech týdnech jsem dala výpověď. Moje poradkyně mi zavolala, ale když jsme telefonovaly, sotva jsem mohla mluvit, protože jsem plakala. Potom mě spojila s mým prvním poradcem, který mě uklidnil, vysvětlil mi důsledky mého rozhodnutí a rychle vyřešil můj problém. Nedokázala jsem se začlenit do rodiny, necítila jsem se dobře, mezi rodinou, pečovatelem a mnou nebyla harmonie. Během 8 let jsem se také hodně zlepšila, je pro mě jednodušší vědět, co zvládnu a co ne. Pro nás je velkou pomocí, že se můžeme spolehnout na poradce. Znají mě, znají můj charakter, co mám ráda, co nemám ráda, jakou rodinu bych chtěla nebo co bych kategorie odmítla. 

»Vzájemný respekt je tajemstvím úspěchu.«

Pro mě jsou harmonie, klid a pozitivní přístup velmi důležité. Nechci být na místě, kde není respekt oplácen, protože mnoho lidí si myslí, že jsme placeni pouze za svou práci, ale to není úplně pravda. Jsme také placeni za čas, který netrávíme se svými rodinami. Chci poděkovat společnosti Hausengel, byli a stále jsou skvělými poradci, jejich oddanost je obdivuhodná. Myslím, že tajemství dobrého partnerství spočívá v tom, že kontaktní osoba zná informace o rodině, je důležité, aby znala pečovatele, kterého zastupuje, byla intuitivní a přátelská. Komunikace a řešení problémů jsou velmi důležité. Hausengel se v průběhu let výrazně změnil. Jsem si vědoma potřeby držet krok s vývojem, vytvářet modernější podmínky pro kolegy, být inovativní a dobývat nové platformy. Naše platforma vždy zahrnovala změnu - nová místa, nové rodiny a situace. Podle mého názoru je Hausengel společnost, kterou mohu jen doporučit! Chci poděkovat svým milým kolegům, vážím si vaší tvrdé práce a ještě jednou děkuji za vše!